Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại 566 wim, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm và rõ ràng.

Mã hoá SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baBảo vệ thông tin ví điện tửQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
566 wim Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc thông tin ví điện tử đều được xử lý qua quy trình xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho chính bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang web hoặc ứng dụng điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu và cung cấp hướng dẫn xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi dữ liệu nào.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin trực tiếp. Thao tác đổi mật khẩu yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 566 wim xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ thông tin của bạn an toàn, từ lúc nạp tiền cho đến khi bạn rút về ví điện tử.

Mã hoá đầu cuối Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không thể bị đọc trong quá trình truyền tải.
Cookie và dữ liệu phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Cookie phân tích được thu thập ẩn danh; bạn có thể tắt chúng trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được xoá theo lịch trình do quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý địa phương chi phối.
Quyền truy cập và xoá dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp; chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, giao dịch thanh toán và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu lịch sử giao dịch để đối soát số dư và xử lý khiếu nại. Số tài khoản ví điện tử được mã hoá và không hiển thị toàn bộ trong hệ thống nội bộ.

Có thể. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, sau đó tiến hành xoá dữ liệu theo đúng quy trình và thời hạn pháp lý yêu cầu.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu bằng văn bản hợp lệ, thông tin mới có thể được cung cấp theo đúng quy định hiện hành.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và thiết lập giao diện của bạn. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn tắt được cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp. Thay đổi số điện thoại hoặc email cần xác minh qua mã OTP. Nếu gặp vướng mắc, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hỗ trợ tài khoản nhanh hơn.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Dữ liệu thu thập qua ứng dụng di động và trình duyệt đều được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật.